P17 TOURS
Termos e Condições
00 - Por favor leia com atenção. Qualquer duvida estamos disponíveis para o esclarecer.
01 - P17 TOURS (P17 Tours Transfers Turismo Unip. Lda) como, Agência de Viagens e organizador de eventos com o NIF 516618423 e alvará de animação Turística nº – 121/2024. A certificação poderá ser consultada junto do Turismo de Portugal ou numa das suas filiais.
02 - O feedback dado pelos nossos clientes, poderá ser consultado em nosso site www.p17tours.pt, www.p17.pt, www.p17tours.com.br, ou na nossa conta TripAdvisor.
03 - Todos os nossos eventos estão cobertos pelos seguros obrigatórios para esta actividade, incluindo: o Seguro de Responsabilidade Civil, Seguro de Viação e o Seguro de Acidentes Pessoais.
04 - Os serviços que a P17 TOURS efectua são o serviço de Chauffeur (motorista privado), além dos Transfers em Portugal e de/para Espanha, Tours em Portugal e Circuitos Turísticos em Portugal.
05 - Nos nossos sites, www.p17tours.pt, www.p17.pt, www.p17tours.com.br, encontra-se uma descrição de cada um dos nossos eventos, embora sendo os mesmos privados, poderá haver mudanças requeridas pelos nossos clientes, desde que essas mudanças não coloquem o passeio em risco quer pela distância quer pela duração do mesmo bem como sobre o que se encontra incluído.
06 - Todos os itens que não se encontrem listados como incluídos, não estão incluídos no valor do evento, assim como refeições ou entradas em monumentos e eventos.
07 - Os eventos são efectuados com motorista/guia (uma pessoa), que acompanhará, sempre que conseguir estacionar a viatura em segurança, no entanto poderá requer mais um guia local (passando a duas pessoas) aquando da reserva do passeio, para um acompanhamento mais personalizado, com um custo acrescido.
08 - Todos os eventos são privados, sendo que o preço listado, é para o grupo de participantes, não sendo adicionadas outras pessoas de grupos diferentes.
09 - O guia irá transmitir conhecimentos e informações relevantes durante a condução, por vezes não é possível que acompanhe nas visitas ao interior dos monumentos/museus sobretudo devido aos seguintes factores:
09.1 - O estacionamento junto aos mesmos é extremamente difícil pelo que deixamos os clientes o mais perto possível, dando informação relevante e focando os principais pontos de interesse do local dentro da viatura e iremos estacionar o mais próximo possível, não tendo os clientes de se preocupar com questões logísticas como o estacionamento.
09.2 - Portugal é reconhecidamente um país seguro, no entanto quando transportamos bens dos nossos clientes, evitamos deixar a viatura estacionada com os pertences dos clientes no seu interior, sem que o guia/motorista esteja presente.
10 - Os dias dos eventos bem como o horário dos início dos mesmos, poderão ser alterados, já em Portugal dias antes dos eventos, sempre que houver disponibilidade pela parte da P17 TOURS, caso isso não seja possível, ficará em vigor o dia e/ou horário constante no Voucher enviado por nós confirmando a reserva.
11 - Caso o cliente deseje alterar o local de visita do evento ou demais ofertas com a P17 TOURS, essas alterações (vinícolas, monumentos, museus ou visitas) ficaram a cargo do cliente, quer na reserva quer no pagamento dos mesmos.
12 - Todos os passeios têm uma duração aproximada (constante no Voucher), será dada em cada evento uma tolerância de tempo que poderá chegar a uma hora, no caso desse período expirar, a P17 TOURS poderá considerar o pagamento de horas extra da seguinte forma: 35€/hora Sedan, 45€/hora van.
13 - A P17 TOURS não obriga uma idade mínima para participar nos nossos eventos, no entanto o cliente terá de informar no momento da reserva, a existência de crianças menores de 13 anos, para que possamos providenciar o respectivo equipamento de segurança, de acordo com a legislação aplicável e no sentido de garantir a máxima segurança a bordo.
14 – Todos os serviços, Chauffeur Service, Transfers, Tours e Circuitos decorreram sempre, independentemente da meteorologia.
Política de Reservas e Pagamento
01 - Todas as reservas serão efectuadas através do formulário no nosso website www.p17tours.pt, www.p17.pt, www.p17tours.com.br, ou através do email reservas.p17.ttt@gmail.com, com todas as informações relativas ao mesmo, tais como: dia concreto de cada evento ou eventos, número de participantes, local e nome do alojamento e forma de contacto do (nº telefone, WhatsApp e Email), sem as mesmas, não procedemos à reserva dos mesmos.
02 - As informações enviadas para a reserva, terão de ser escritas em texto, não aceitamos reservas, enviadas em prints ou fotos de alojamento ou viagens.
03 - As reservas apenas serão válidas e confirmadas, aquando do envio do Voucher enviado pela P17 TOURS.
04 - Para que a reserva seja considerada válida o cliente deverá efectuar o pagamento de uma das duas opções:
04.1 - Ou 100% da totalidade do evento na altura da reserva por PayPal, MB Way, transferência bancaria ou cartão de crédito.
04.2 - Ou em alternativa 20% da totalidade do evento na altura da reserva por Paypal, MB Way ou transferência bancária, +20% uma semana antes do evento ter início, também por PayPal, MB Way ou transferência bancaria. Os restantes 60% serão pagos antes do evento (tour ou circuito) começar.
05 - Caso deseje que o pagamento dos 60% seja efectuado em cartão bancário, terá de avisar nosso departamento de reservas até 48 horas do início do mesmo, caso não faça a P17 TOURS reserva-se ao direito de receber a dita importância em dinheiro.
06 - A P17 TOURS poderá considerar-se no direito de reclamar o pagamento integral da reserva em cancelamentos a menos de 7 dias do início do mesmo.
07 - Reservas com menos de 48 horas terão de ser efectuadas directamente no formulário do website.
08 - A P17 TOURS, considera-se no direito de cancelar passeios, até 48 horas após a reserva do mesmo, comprometendo-se à total restituição de valores já pagos.
09 - As reservas para o serviço de Transfers e Chauffeur Service deverão ser feitas pelo menos 24H antes, efectuadas através do formulário no nosso website www.p17tours.pt, www.p17.pt, www.p17tours.com.br, ou através do email reservas.p17.ttt@gmail.com, com todas as informações relativas ao mesmo, tais como: dia concreto de cada serviço ou serviços, número de participantes, numero de bagagens, morada e nome do alojamento e forma de contacto do (nº telefone, WhatsApp e Email), sem as mesmas, não procedemos à reserva dos mesmos.
10 - Quando o serviço for unicamente Transfers ou Chauffeur Service o pagamento deverá ser feito na totalidade na altura da reserva por:
1O.1 - PayPal, MB Way, transferência bancaria ou cartão bancário antes do serviço.
10.2 - Transferência bancaria 48h antes do serviço. (envio do comprovante)
10.3 – Ou no dia do serviço. (avisar aquando da marcação)
11.1 - No caso do transfer de chegada a Lisboa, se o atraso for superior a uma hora (1h00) deverá contactar o número (+351) 969494185 (via telefone, SMS, WhatsApp ou para email info.p17.tours@gmail.com), e informar através do mesmo, sob pena de se não o fizer o motorista ao expirar o tempo combinado, dar o serviço (transfer) como concluído.
11.2 - Nos transfers de saída e Chauffeur Service temos uma tolerância de quinze minutos (15m), ao fim dos quais daremos o serviço como concluído.
12 - A P17 TOURS, poderá alterar as condições contratuais a qualquer altura se achar necessário sem aviso prévio. O pagamento será efectuado no começo do passeio em efectivo, caso a opção de pagamento pretendida seja cartão, e não nos tenham avisado com 48 horas de antecedência.
13 - Qualquer alteração dos serviços será sempre sujeita à disponibilidade no momento. Se não houver disponibilidade para alterar a data e o cancelamento for solicitado, a P17 TOURS aplicará a política de cancelamento.
Política de Cancelamento
01 - Cancelamentos devem ser enviados por email para reservas.p17.ttt@gmail.com
02 - Cancelamentos de reservas até 15 dias antes do serviço, sem penalização. (Ver ponto 5)
03 - Cancelamentos de reservas entre 15 dias e 7 dias antes do serviço - taxa de cancelamento 50%.
04 - Cancelamentos de reservas com menos de 7 dias antes do serviço - taxa de cancelamento 100%
05 - Cancelamentos estão sempre sujeitos a uma taxa de 30€ por reserva (emissão do Voucher), mais ao montante das comissões pagas à entidade gestora do PayPal ou cartão de crédito.
06 - Caso existam valores relacionados com despesas de reservas com vinícolas, reservas de hotéis do motorista/guia ou outras, terão de ser pagas na íntegra pelo cliente na anulação da reserva.
07 - Quando a reserva inclui voo (aéreo), hospedagem ou outros serviços à medida, este valor poderá não ser reembolsável na sua totalidade.
08 - O cliente não terá direito a solicitar nenhum reembolso, a menos que esteja de acordo com a política de cancelamento da P17 Tours ou sob certas circunstâncias especiais que tenham sido aprovadas pela empresa. Note que poderá levar alguns dias e depende também da empresa de gestão dos pagamentos por PayPal ou cartão de crédito para processamento. O reembolso estará sempre sujeito a uma taxa de 30€ (emissão do Voucher) por reserva, mais ao montante das comissões pagas à entidade gestora do PayPal ou cartão de crédito.
09 - Em cumprimento da lei nº 144/2015 informamos que para a resolução de conflitos de consumo deve ser contactada a comissão arbitral do Turismo de Portugal www.turismodeportugal.pt.
